Politica de reembolsos y devoluciones

En Savitri Distribuidora nos esforzamos por ofrecer productos de excelente calidad y un servicio basado en la honestidad, la amabilidad y el respeto. Comprendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que te presentamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos, elaboradas conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables de la República Argentina.

1. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Si realizaste una compra a distancia (por internet, teléfono o catálogo), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalidad alguna.

Para ejercer este derecho:

• Debés comunicarte con nosotros por correo electrónico a contacto@distribuidorasavitri.com, indicando el número de pedido.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
• Los costos de devolución correrán por cuenta del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o haya llegado incorrecto.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se reintegrará el importe abonado dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.

2. Productos defectuosos o con error de envío. 

Si el producto que recibiste:

• presenta defectos de fabricación,
• se dañó durante el envío, o
• no coincide con el artículo solicitado,

podés solicitar el cambio o la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.

En estos casos, nos haremos cargo de todos los costos de envío o reposición, y podrás optar por:

• el reemplazo del producto por otro igual o equivalente, o
• el reembolso total del monto abonado.

3. Condiciones generales de devolución 

Para aceptar una devolución:

• El producto debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
• No debe presentar signos de uso, manipulación o alteración.
• Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de sahumerios, aceites, velas u otros que hayan sido abiertos o encendidos.

4. Procedimiento para solicitar un cambio o reembolso

1. Escribinos a contacto@distribuidorasavitri.com indicando tu número de pedido y el motivo del reclamo.
2. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío o devolución.
3. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
4. Si es aprobado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago.

5. Sistema de control de embalajes

En Savitri Distribuidora contamos con un sistema de control de embalaje mediante cámaras de video ubicado en nuestra área de despacho y preparación de pedidos.
Este sistema permite verificar que cada producto sea correctamente embalado y despachado según la orden correspondiente.

En caso de que surjan diferencias, faltantes o dudas sobre el contenido de un envío, se recurrirá al registro fílmico correspondiente con el único fin de evacuar y resolver las diferencias que pudieran surgir en el proceso de embalaje.

Dichos registros se utilizan exclusivamente con fines de control interno y trazabilidad, respetando la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley N° 25.326).

6. Productos en promoción o liquidación

Los artículos adquiridos en promociones o descuentos podrán ser cambiados solo por fallas o defectos, no por arrepentimiento de compra.

7. Contacto

Si tenés alguna duda sobre nuestras políticas de reembolso y devoluciones, podés comunicarte con nuestro equipo de atención:

contacto@distribuidorasavitri.com
(54 9) 353 – 425 3333
Bv. Velez Sarsfield 400 (SUPER VEA) Local 1461. Villa María (5900).